先日、ゲーム業界で働く知人と久し振りに会いました。

話の中でニンテンドーＤＳが話に上がりました。
今や、ユーザーを拡大し大成功しているニンテンドーＤＳですが、
知人に言わせればまだまだ、ユーザーを拡大する余地があるそうです。

孫と祖父とが一緒にＤＳで遊ぶゲームを作りたいという、話を聞きながら、
潜在顧客の範囲を、自ら狭めているのではないか？
と思わず自問自答してしまいました。

マーケティングを考える上で、避けては通れない潜在顧客という概念。
もちろん、回収率だとか効率だとかを考えた上での潜在顧客リスト作り、で
あるわけですが。
ターゲット選定時点で「●●は●●しない」というような思い込みで、
貴重な顧客候補を逃しているということはないでしょうか。

夏におでんを売ったら売れた、というような話を聞いたこともあります。
奇を狙うだけでは意味がありませんが、
どうしても「効率」という言葉で狭くしがちなターゲットを、
広げる個所がないかどうか、ときたま振り返るのも良いかもしれません。

暑さ真っ盛りの毎日ですが、ひと足早く秋のプランで涼しい気持ちになってみるのはいかがでしょうか。
ありきたりですが、食欲の秋、スポーツの秋、読書の秋。。。
暑さでじっとしていられない夏が終わると、落ち着いて何かひとつのことに打ち込みたくなるものですね。
「さて今年は何を始めよう？」
そんな皆様にご提案。
雇用保険の教育訓練給付金を利用して、資格の取得にチャレンジしてみるのはいかがでしょう。
と言いますのも、１０月施行の改正で教育訓練給付金の要件が緩和されと給付率が下がります。

活用するなら今しかありません。
事業主の皆様、従業員の育成、モチベーション管理という永遠の課題に、公的資金を使って
新たな風を吹かせてみてはいかがでしょうか。
助成金、各種給付金、活用方法は見方次第です。
アウトソーシングＳＲにご相談ください。

マーケティング活動で代表の藤田や先輩方の企業訪問に同行させていただいております。
企業様のお話を聞く中で学ぶこと、先輩方のお話の中で学ぶこと両方あります。
しかし、　その場に臨んでみて思うことは、時間をかけて作られた資料であったり、電話や前回の訪問でニーズをいかに明確にしておくことであったり、そういった事前準備の大切さです。
企業様からいただいた貴重な時間をいかに有効なものにしていくか、それはここにあると思いました。
そのためにテレマーケティングで自分にできることは何かと改めて考えさせられました。

突然ですが自分は片道1時間３０分ほどかけて通勤しております。往復では約３時間にもなりこれを単純に１年間で換算すると、約800時間にもなります。そこでいかにこの通勤時間を有効に活用するかが最近の課題であります。以前、資格取得の勉強をしていた頃には通勤時間をふる活用して勉強時間に充てていました。この間、読んだ記事には電車の通勤時間を利用して行うストレッチとか簡単なウェイトトレーニングの方法が書いてありました。また通勤に電車を利用するのではなく自転車を利用して体力維持に努めている兵もいるようで皆さんそれなりに工夫はしていらっしゃるようです。

当の私本人はどうかというと、最近はもっぱら睡眠時間の補強に充てております。これもまた、りっぱな有効活用だと自分では納得しております。睡眠不足が続きますと体・心などあらゆる部分に影響が出てきますし、細切れに睡眠を取ることでも睡眠不足の解消に役立つそうです。

通常、無駄な時間と言われがちな通勤時間ですが、ちょっとした工夫で有効な時間に変えることもできるので、もっともっとこの通勤時間を有効活用できるように、これからも考えていきたいと思います。

2008年度から、フリーターや、母子家庭の女性などの就職活動を支援する「ジョブカード制度」が始まるそうです。特別な終業訓練を修了した者に対し、政府のお墨付きとなる「職業能力証明書」を発行し、求職に役立ててもらうのを目的として、実践的な訓練制度を構築する初の試みだそうです。
一元化できる訓練制度ができることによって、企業側は人材をより採用しやすい状態になってくるでしょうが、
企業側の訓練内容の範囲内でのピンポイントな要求に対してしか対応できなくなるという事態にはならないのでしょうか？
弊社の採用支援には、選考の段階で、企業と応募者をマッチングさせるために「動機付け」の部分に特に注力しています。結局は応募者側の積極性をどれだけ引き伸ばし、モチベーションを維持させていくことができるかどうかだと認識しています。自主性あっての決定です。
意識の高い人材をより多く支援していけるように励んでいきたいです。

 先日、高校のクラス会に行ってきました。卒業以来はじめて会う友人もいて、音信不通状態になっていた人の連絡先も知ることができてとても有意義な一日でした。中学高校の6年間を一緒に過ごしてきた仲間は、人格の形成時期を共に過ごしていることもあり考え方も似通っていて、何年離れていても一緒に何かするときには阿吽の呼吸で進められるのは気持ちのよいものです。まったくストレスを感じない一日を過ごすことができました。

　ストレスという言葉をよく耳にするようになりました。社会保険の手続をしていると、何年か前に比べて ｢うつ症状｣の傷病手当金の請求がふえました。ストレス社会になったということに併せ、早めに病院を受診する人が増えたということだと思います。「うつ」は心の風邪とも言いますから誰でもかかるものです。風邪を引いたときには熱がでたり、咳が出たりしますので、まわりに気遣ってもらえますが、心の風邪の場合症状がまわりに見えないので、まわりの人が気付くときにはだいぶ悪化していることになります。これだけストレスの多い社会になってきていますので、職場内のコミニュケーションを円滑にし、つらいときにはつらいといえる関係を、いろいろな意味で助け合える人間関係を作っていかなければならないと思います。　ストレスをためないようにしたいですね。

早いもので、今年もアッと言う間に7ケ月が過ぎようとしています。
学生時代は、夏休みに入ってうれしかったのですが、社会人になると外気温と室内・乗り物内の温度差に体がついていけなくなり、俗に言う「クーラー病（冷房病）」「夏バテ」を起こしてしまいます。
社内では、男性と女性では、衣服の着込み方が異なりますので、自分自身の体温管理をしながら、体調の変化に合わせて調整をしましょう。
チームで仕事をする弊社では、個人の体調不良で業務の進捗に影響が出たり、訪問予定のお客様へご迷惑をかけてしまうことになってしまいます。
体調管理も仕事のうちです。気持ちを引き締めて夏を乗り切りましょう！

Web2.0と言う言葉も聞き慣れてきましたが、最近は某携帯電話会社のCMの効果もあり、○○2.0という言葉が聞かれます。では、実際にWeb2.0の中身を答えられる方はどの程度いるのでしょうか？

専門家によると、
　(1)ユーザーの手による情報の自由な整理
　(2)リッチなユーザー体験
　(3)貢献者としてのユーザー
　(4)ロングテイル
　(5)ユーザ参加
　(6)根本的な信頼
　(7)分散性　という7点が挙げられるそうです。

難しそうですが、従来の情報を発信する人と利用する人という区分から、誰でもWebを通じて情報発信ができるようになった状態のことを指します。つまり、今私がブログを書いていることもその一例です。
これまで、企業のホームページの作成は、Web担当者や外部業者に依頼して内容を更新することが多かったかと思います。弊社では、コンテンツマネージメントシステム（CMS）を導入し、社員全員がホームページの作成にかかわることができるよう取り組みを始めました。まだまだ、至らぬ点もあるかと思いますが、皆様のご意見・ご感想をいただければと思います。

最近、外出する機会が増えています。もちろん、マーケティングのいっかんとして、新規のお客様にお会いする場面もそうです。また、異業種交流会などに参加する場面もそういった機会だと思います。ついこの前は友人の結婚式に出席し、友人の知人や親族の方にも数多く出会いました。
こういった機会で改めて感じるのが、自分自身の視野の狭さです。普段何気無く考えていること、社内で感じていることが自分の偏った思考なんだということに改めて気付かされます。
私自身、お客様の会社説明会などで『出会いに無駄はない』と話をしていますが、改めて最近のこういった機会を通じて、出会いに無駄はないだな、と体感しております。
皆さんも是非出会われてみてはいかがですか？

昨日、帰宅後にインターネットをしようと思ったのですが、接続しようとすると意味不明のメッセージが…。いろいろ試してみましたが、結局お手上げ状態でした。ですが、そんな時にも頼もしい味方、「24時間年中無休相談窓口」があることを“十分認識していた”ので、早速電話をしてみました。ところがコールは鳴るものの誰も出ない状態が延々と続き、結局インターネットができないまま床に就きました。

よく考えれば、24時間年中無休で相談できる窓口があるというのは非常に便利なサービスですし、それがあるということだけでもありがたいのですが、このサービスを“十分認識していて”、さらには“当たり前”という認識にまでなっていると、逆にその対応が不十分であることが大きな不満足要因になってしまいます。

タイトルの「期待は失望の母」とは、「はっぴいえんど」というバンドのメンバーでもある大瀧詠一氏の名言ですが、今回の件も、深夜でも相談ができて解決できるという“期待”が、そのとおりに実現できなかったことにより“失望”につながったという人間心理によるものだと理解できます。

一方、この心理を逆手にとった事例を以前目にしたことを思い出しました。それはある飲食店の話ですが、そのお店はランチでメインとライス、デザート、コーヒーをセットにしたメニューを提供していました。ですがこのデザートが明らかに“おまけ”とわかる、プチデザートだったのです。「ずいぶん小さなデザートだな」などの声も聞かれる中、店長はメニューを刷新、ランチセットのメニューからデザートとコーヒーの表記を削除してみました。そして、ランチのメインを食べ終えた頃に何気なく「こちら、サービスのデザートとコーヒーです」と、以前と変わらない“プチデザート”を提供すると、今度はお客さまから「わー、こんなデザートがつくんだ！」という驚きの声が。メニューの内容も料金も変わらないのに、ちょっとした工夫で、お客さまの“期待を超える”サービスを提供する店になってしまった、という話です。

人間の“期待”というものに対する対応方法がいかに大切なことか、昨晩のふとした事がきっかけで考えさせられました。