企業活動はなぜ行うのでしょうか。創業以来の事業目的を果たすためです。その目的を果たすためにはどうすればいいのでしょうか。それは企業として組織のパフォーマンスを継続的に発揮し続けなければなりません。そのためには、所属する一人一人の人材のパフォーマンスを発揮し続けていかなくてはなりません。パフォーマンスを発揮し続けるためには、どうすればよいのでしょう？その組織の人材と報酬を継続的にマネジメントしていかなくてはなりません。
”人材マネジメント””報酬マネジメント””人はなぜ働くのか””人はなぜ仕事を通じて成長したいと思うのか”
仕事を通じて報われたいから、報われるためにはそれ相応の人として成長してそのことを実感していたいから。そのことが、個人単位、チーム単位、事業部単位、企業単位で醸成され、企業全体としてそのような組織文化があれば、そんな組織は強いですよね。仕事＝成長＝報酬。そんな組織風土、企業風土がある会社。そういう会社って魅力あるし、そういう会社で働きたいですよね。そう思えたらきっと、仕事って楽しいでよね。
そういう組織作りをSRは実践しています。今後ともよろしくお願いいたします。

“宇宙飛行士になる”

5月31日夕方（日本時間6月1日早朝）宇宙に飛び立つ
スペースシャトルディスカバリーの日本人クルー
星出彰彦さんは、子供の頃から宇宙飛行士になることを夢見ていたそうです。

子供の頃は夢を簡単に口に出すことができました。
プロスポーツ選手、スチュワーデス、お医者さん・・・
夢を持っている人、子供のころからの夢を持ち続けている人も多くいると思います。
でもかなえるとなると、現実のこととして行動している人は年をとるごとに少なくなる。
そんな気がします。

夢をかなえる一番の近道は、人に話すことなのではないか。
最近そう思うようになりました。
一人で黙っていても誰もわかってくれない。
わかってもらえなければ協力者は現れない。
それがどんなに途方のないことで、たとえばかにされるようでも、
人に伝えていく。自分の夢の種を人に植えていくつもりで。
星出さんはそんなふうに“夢の実現”をしたのではないかと思います。

私の場合、私の夢って何？
とそこから始めなくてはならない情けない状況ですが、
まず身近なところ、例えば、夏は旅行に行こう、とか、
そんなところから、やってみようかと思います。
それにしたって、人に伝えて、プランを立てて、仕事を調整して、
とやることは山のよう。協力していただかなくてはできないことです。
種をまくこと、それが花開くようにすること、
口にするのも行い続けるのも“易し”を実践しようと思います。

いつもブログをご覧になっている方々はすぐにお分かり頂けたと思いますが、サイトを一新いたしました。

あまりキリが良くないタイミングでなぜ？と、思われる向きもあるかもしれませんが、理由はプロバイダーに

あります。今までサーバを借りていたプロバイダーが今年に入ってから問題が頻発しており、

その対応のまずさもあって、ちょうど契約が更新になるタイミングでサーバの移転をしました。今までの

サイトで利用していたCMSがeZPublisというものだったのですが、このシステムが新しいサーバでは

動作しなかったので、他のCMSを利用しました。

また、メールサーバも同様に移転を行いました。しばらくは設定の都合上ご迷惑をお掛けしてしまうかもしれません。

よろしくお願いいたします。

どんな仕事でも、直接お客様とフェイストゥフェイスで仕事を
される方、間接的に電話などでやりとりをされる方、バックオ
フィスで特にお客様と接することなく仕事をされる方など、
お客様にサービスを提供する方法は様々な形態をとっていると
思います。
弊社でも同様に、お客様に様々な形態でサービスを提供させて
いただきます。
そんな多様なサービス提供形態の中で、特に心掛けていること。
それは、目の前の仕事（お客様へのサービス提供）をただの作業
として、こなすのではなく、しっかりとひとつひとつの作業を
行う際に、お客様の顔を思い浮かべなが作業をすると言うことです。
ついつい『こなして』しまいがちになってしまうところを
あえて意識することで、当事者意識を持つことの大切を社内で
共有するように心掛けております。
お客様の『人』領域をサービス内容としている弊社としては、
特に意識することを徹底させております。
採用支援しかり、人事制度を構築する際の社員アンケートの
まとめもしかりです。
それが私達が大事にしている『お客様のためではなく、立場に立つ』
と言うことにつながると考えるからです。

顔、見えてますか？

一昨年くらいから巷間で騒がれていたWEB2.0も大分下火になって
きました。確かにWEB上で起きているパラダイムシフトを説明する
のにちょうどよい言葉で、それに皆が飛びついた図式がよく見えます。
先日読了した本で「WAL-MART エグい会社に知恵で勝つ!」
という本があります。この本ではアメリカのウォルマートの解説と、
来るべきウォルマート的世界でどのように切り抜けるかが書いてあります。
小売店2.0というタイトルにしたのは、小売業界にも当たり前の
ようにパラダイムシフトが起こっているからです。
ただし、この本で語られているほとんどは当たり前のことです。
例えばウォルマートには「生産の輪」という言葉があるそうです。
要するに経費を削減し、削減した結果発生した余剰資産を
さらに経費削減のためにりようする。そしてその輪を回し続ける
ということです。あたりまえの事をとことん突き詰めて実行をする。
その当たり前であって、誰にでもできないことを成し遂げたのが
ウォルマートです。ただし、この本の終盤ではそのウォルマートも
御することができない問題が書かれています。それは近年に
おける消費者の優位化、それと環境問題、労働者に対する
問題です。特に地域問題に対する取り組みは企業の規模に
かかわらずこれからは真摯に向き合わなければならないという部分は
日本でもすぐに現実的な問題になると思われます。

昨日ニュースで報道された、裁判官のストーカー行為の記事で、「増える地位の高い人のストーカー」というのがありましたが、一概に地位の高いといってもわかりにくいかもしれませんが、「指導する立場の人」「物事の善悪を判断する人」など一般常識があると思われる人が相手を追い詰める犯罪に走るのは、何故なのでしょうか？
新聞のなかでは、【「社会的地位があるとされる人物のストーカー行為での摘発は以外に多い。専門家は「メールは他人の目を気にせず送信でき、社会的な地位がある人物もわれを忘れて常識を逸脱した行為をとるのでは」と指摘している。事件の背景にあるのはメールの普及。専修大の森武夫名誉教授（犯罪心理学）は「メールは相手と対面しないので、強気なことができる。手紙と違い、ボタン一つで送信できるため、自分の行為や地位を省みる間もなく繰り返す」と、社会的立場の高い人が脱線する背景を指摘する。
森教授は「メールは証拠に残る。トラブルの相手も明確になるため、表面化しやすいのに…」と相次ぐメール利用のストーカー犯罪の発覚にあきれ顔だ。】
会社内のトラブルや個人が抱える悩みも時代とともに変化してきています。
特に精神面のトラブルには本人にも影響が大きいので、対処に気をつけないといけません。自分だけの注意だけでは、防ぎきれない事故や犯罪から守る術を身に付け、１人でも多く意識改善を持つことで生活しやすい世の中になるのではないでしょうか。

新入社員の工藤です。
ただいま『効率が１０倍にアップする新知的生産術ー自分をグーグル化する方法ー』という本をを読んでいるのですが、目からうろこのありがたい情報ばかりでさっそく１つ１つ取り入れていこうと思っております。本の中で一番心に響いたことが”知的生産を支える５つの生活習慣の技術です。

①喫煙、飲酒など知的生産の６大危険因子を極力遠ざける

②隙間時間を有効活用する癖をつける

③睡眠時間をしっかりと確保し、情報製とストレス解消に役立てる。

④知的生産の集中力をつけるために体力をつける。

⑤頭と健康に良い食生活を心掛ける。

私はどうやったら情報が得られるか、効率的に時間をつくれるかばかりにとらわれていたのですが、やはり基本的なこと自分がベストの状態をキープできる環境を作ることが大切なのだと感じました。基本的な体作りおろそかにしないように気をつけます。
『効率が１０倍にアップする新知的生産術ー自分をグーグル化する方法ー』勝間和代著　ダイヤモンド社

youtube等のインターネット動画共有サイト、
皆さんは利用されていますか？

youtubeが出始めた当初。
顔を出してカメラに向かって語る動画がメインで、
日本人には合わなそうだな、と思った覚えがあります。

最近、日本でアップロードされている動画を見ていると、
ペンまわしをしている動画をアップロードしたり、顔を隠して踊ったり、
自分を発信する一手段としての動画も普及してきたのかな、
と感じています。

普通の人が普通の日記をアップロードするブログも普及してきたように、
動画をインターネットに載せることが「特別な事」から、
一つの発信手段となっていくのでしょう。

一個人の「情報の発信」の敷居が下がるということは、
それだけ個人の意見が多数の人の目に触れる機会が多くなるという事。

情報の発信にも受信にも積極的に関わって、
「関係ない」ではなくて、
最大限活用をしていきたいものですね。

本日は私が友人に薦められて土日を利用して読んだ本に非常に面白い本がありましたので、ご紹介したいと思います。「組織戦略の考え方」～企業経営の健全性のために～（沼上幹）という本です。本の内容についてはどれも確かにそうだ、という部分が非常に多かったのですが、部分的にご紹介してみます。昨今、官僚制という言葉は忌み嫌われています。杓子定規的な考えであったり、規則やルールで縛られており、柔軟性にかけるといったイメージかと思いますが、この本では組織戦略の基本は官僚制だとされています。というのは各人が自分で判断できる問題をほとんどミスなく解決し、判断に迷う問題を即座に上司の判断にゆだねられるような組織＝官僚組織がしっかりとできている事からその足腰の上に創造性や戦略性の発揮が可能となるのだ、という事です。不正確な情報に基づいて組織が行動しなければならなくなったり、部下のミスから発生した問題の処理に上司の時間が費やされると結果として、より創造的な仕事をするべきスタッフやより戦略的な仕事をするはずの経営管理者までミスの処理に走ったりする事態が生じえます。そのような意味でルーチンワークをしっかりと処理できる官僚組織がないと会社自体が成り立たないという考えです。

私は入社して半年程度でまだまだルーチンワークであったり現状分析を正確にかつ的確に短時間で処理するという事ができず、上司や先輩の時間を費やす結果となったりする事があります。ご紹介した部分はほんの冒頭なのですが、ここだけを読んで自分自身、身につまされる思いがいたしました。更に「ルーチンワークは創造性を駆逐する」（ハーバードサイモンの言う意思決定のグレシャムの法則というらしいです）という言葉が紹介されており、ルーチンワークの処理に追われてしまい、創造的な仕事を後回しにしてしまう傾向の事を言うようです。ルーチンワークが存在し、それに追われている状況というのは背後になんらかの構造的な要因があることを意味し、本当は何が本質的に問題なのかを考えなくてはならない、と結ばれていて、非常に納得する部分がありましたので、今後自分として何に時間がかかっているのか、何に追われているのか、そしてそれを構造的に発生させないようにするにはどうしたらよいのか、という事を考えてより創造的な部分に時間を取っていけるようにしたいと思います。

5月も半ば過ぎ、
新入社員教育の進捗はいかがでしょうか？

引き継ぎをしていて思うこととして、
「この辺は経験を積まないと…」「この辺は感覚でやっていって…」
と、なんとも言葉では表現しにくい物にぶつかる事が多々あります。

そんな昨今。
先日読んだ本に「頭で理解させるのではなく、身体感覚で理解させる」
というような記述を見、なるほど良い言葉だと関心しました。

「経験を積むしかない」と言うと今は失敗しても良いと思わせそうだし、
「体で覚えろ」と言うと、もっとましな教え方はないのか、という感じです。

「身体感覚」とは、その本によれば「考えさせること」。
間違っても良いので、考えさせ、答えを出すという行動を繰り返させる。
その蓄積によって、応用力のある知識が身に付く、「身体感覚で覚える」ことになるそうです。

自分にも言えることですが、
「身体感覚」の蓄積を行っていくことで、
地力を上げる事が成長の道になるのではないでしょうか。