先日、営業の大先輩と提案営業に行く機会がありました。

その先輩の近くで同行して、初めて気づいたことがふたつありました。

ひとつめは、時間を最大限コミュニケーションに使用していること。

移動中も欠かさず携帯電話などで予定をチェックし、必要であれば迷わず電話。

「あれどうなってる？」といった細かな声かけで、上手く周りの人を動かせているんだな、と感じました。

ふたつめは、相手の気持ちを考えた、安定感のあるトークができているということ。

お客様の気持ちの隅々まで聞けるよう、しっかり相手の話を聞いてポイントを押さえていました。

一つ一つの質問や姿勢が経験に裏付けられていて、

説得力のある言葉でお客様の共感を引き出している・・・。

当然ですが、私はまだまだ修行が足りていないことがわかりました。

コミュニケーションスキルがない部分は直し、

良い部分をもっと伸ばしながら、

コミュニケーションのプロである先輩を見習い、

どんどんレベルアップしていきたいと思いました。